STEPHANE KERHOMMANT

Demandeur d'emploi

TOULOUSE

parcours professionnel

Technicien helpdesk bureautique N.1
XPO LOGISTICS
February 2017 à March 2018

Réception d’appels entrants d’utilisateurs (Professionnels)
- Analyse - Traîtement et Résolution des problématiques ‘matériels et logiciels’
- Création – Gestion et Suivi des Tickets-incidents (Outil : Support Center+)
- Réception et Traîtement de l’ensemble des emails utilisateurs
- Prise en main à distance sur ordinateur de l’utilisateur (VNC)
- Activation de « Process » : Escalades et Appels des différentes ‘Astreintes’ concernées
- Vérification des opérations de sauvegardes quotidiennes
- Réalisation des opérations courantes d’Exploitation

formation

Brevet de Technicien Supérieur Informatique de gestion
Ifocop
June 1993